Politique d’expédition

📦 Politique d'Expédition - Joyas By Jo

Chez Joyas By Jo, nous apportons un soin particulier à la préparation de vos commandes. Chaque bijou est vérifié, nettoyé et emballé avec amour avant de vous être expédié.

1. Délais de préparation

  • Articles en stock : Toutes les commandes passées avant 13h00 sont généralement expédiées sous 24h à 48h (jours ouvrés).

  • Articles personnalisés / sur-mesure : Pour les créations demandant une personnalisation (gravure, taille spécifique), le délai de fabrication est de 3 à 5 jours ouvrés.

2. Modes de livraison et Tarifs

Nous utilisons principalement La Poste (Lettre Suivie ou Colissimo) et Mondial Relay pour garantir la sécurité et la traçabilité de vos bijoux.

  • France Métropolitaine : La livraison standard est offerte sur tout le site, sans minimum d'achat.

  • Livraison Express : Disponible avec supplément (tarif calculé lors du passage en caisse).

  • Étranger et Outre-mer : Les frais de port sont à la charge du client et calculés selon la destination.

3. Suivi de commande

Dès que votre colis quitte notre atelier, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre bijou en temps réel.

4. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison. En cas d'erreur dans l'adresse fournie, les frais de réexpédition seront à la charge de ce dernier.

5. Problèmes de livraison (Retard, Perte ou Vol)

  • Retards : Joyas By Jo ne peut être tenue responsable des retards causés par les services de transport.

  • Colis endommagé : Si vous recevez un colis endommagé, merci de prendre une photo avant ouverture et de nous contacter sous 48h à contact@joyasbyjo.com.

  • Colis indiqué comme "livré" mais non reçu : Nous vous invitons à vous rapprocher de votre bureau de poste ou point relais. Une fois le colis marqué comme livré par le transporteur, notre responsabilité n'est plus engagée.

✨ Les petits plus Joyas By Jo

  • Emballage : Nos enveloppes bulles assurent une protection optimale tout en restant légères. L'emballage est discret pour que votre commande arrive en toute sécurité.

  • Périodes de fêtes : Lors de Noël ou de la Fête des Mères, les délais peuvent être rallongés par les transporteurs. Anticipez vos achats !

📍 Rappel de vos coordonnées (pour vos mentions légales)

  • Nom commercial : Joyas by Jo

  • SIRET : 979 271 186 00012

  • Siège social : 32 Montée de la Vierge Noire, 13220 Châteauneuf-les-Martigues

  • Contact : contact@joyasbyjo.com / 06 67 16 24 12