Conditions générales de vente

⚖️ Conditions Générales de Vente (CGV) - Joyas By Jo

Article 1 : Objet et Champ d’Application Les présentes CGV régissent la vente de bijoux fantaisie sur le site joyasbyjo.com. Elles s’appliquent entre l’entreprise Joyas By Jo, sise au 32 Montée de la Vierge Noire, 13220 Châteauneuf-les-Martigues, et toute personne physique effectuant un achat.

Article 2 : Produits et Préparation

  • Caractéristiques : Les bijoux sont décrits avec la plus grande précision possible.

  • Entretien : Chaque pièce est vérifiée, nettoyée et désinfectée avant l’envoi.

  • Disponibilité : Les commandes d’articles en stock sont expédiées sous 24h à 48h (jours ouvrés).

  • Sur-mesure : Les créations personnalisées (gravures, tailles spécifiques) nécessitent un délai de fabrication de 3 à 5 jours ouvrés avant expédition.

Article 3 : Tarifs et Modalités de Paiement

  • Prix : Les tarifs sont indiqués en Euros (€) hors frais de livraison.

  • Paiement : Le règlement s’effectue par Carte Bancaire, PayPal ou Apple Pay via des plateformes sécurisées (Stripe/PayPal).

  • Réserve de propriété : Joyas By Jo reste propriétaire des produits jusqu’au paiement intégral du prix.

Article 4 : Livraison et Réception

  • Transport : Les envois se font via La Poste (Lettre Suivie/Colissimo) ou Mondial Relay.

  • Frais de port : * France Métropolitaine : La livraison standard est offerte sur l’ensemble du site, sans minimum d’achat.

    • Livraison Express : Les envois express restent à la charge du client (tarif calculé lors du paiement).

    • Étranger et Outre-mer : Les frais de port sont à la charge du client.

    • Douanes : Pour les livraisons hors UE, les taxes douanières éventuelles sont à la charge de l'acheteur.

  • Délais : Le délai indicatif est de 2 à 5 jours pour la France métropolitaine.

  • Responsabilité : Le transfert des risques s’opère à la possession physique du colis. En cas d’adresse erronée, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

Article 5 : Droit de Rétractation et Retours

  • Délai : Le client dispose de 14 jours calendaires après réception pour retourner son produit (hors exceptions ci-dessous).

  • Exclusions strictes (Art. L221-28 du Code de la Conso) : * Boucles d'oreilles : Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les boucles d'oreilles ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées.

    • Articles personnalisés : Les bijoux gravés ou créés sur-mesure ne sont ni repris ni échangés.

  • Conditions de retour : Pour les autres bijoux (colliers, bracelets...), le produit doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Article 6 : Garanties et Litiges

  • Garanties : Nos bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité et des vices cachés.

  • Médiation : En cas de litige, le client peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation. À défaut d’accord, les tribunaux français seront compétents.

🔐 Politique de Confidentialité (RGPD)

1. Collecte des Données Personnelles Nous collectons vos données lors de vos achats ou inscriptions : Identité, contact, adresse de livraison. Les informations de paiement sont traitées exclusivement par nos prestataires sécurisés (Stripe/PayPal).

2. Utilisation et Conservation

  • Finalité : Traitement des commandes, lutte contre la fraude et envoi de newsletters (si consenti).

  • Conservation : 10 ans pour les données de commande et 3 ans pour la prospection commerciale.

3. Vos Droits et Sécurité

  • Droits : Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données via contact@joyasbyjo.com.

  • Sécurité : Notre site utilise un certificat SSL (HTTPS) pour protéger vos informations.

4. Cookies Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur.